Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Dorinum.com, propriété de la Dresse Barbara Kramer, rue de la Dent-Blanche 19, 1950 Sion – Suisse/Switzerland. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles dans le cadre de nos services de vente de formations en ligne, de livres, et autres produits.

En utilisant notre site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur Dorinum.com, nous collectons automatiquement certaines données via des cookies ou technologies similaires, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.) ;
  • Type de navigateur et système d’exploitation.

2.2 Données que vous fournissez volontairement

Lors de l’utilisation de nos services, nous collectons les données que vous fournissez, telles que :

  • Lors de l’inscription : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Lors de l’achat de formations ou de produits : informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des commandes.
  • Dans le cadre de la communication : messages envoyés via notre formulaire de contact, chat en ligne, ou e-mail.

2.3 Données spécifiques pour les formations

Lors de l’inscription à une formation en ligne, nous pouvons collecter des informations supplémentaires nécessaires à la personnalisation de votre parcours d’apprentissage, comme :

  • Domaine d’expertise ou centre d’intérêt ;
  • Réponses à des questionnaires de pré-formation ou post-formation (facultatif).

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

  • Gestion des commandes et des formations : traitement de vos achats, gestion de vos accès aux formations en ligne.
  • Amélioration de nos services : analyse des données pour optimiser l’expérience utilisateur.
  • Communication marketing : envoi d’offres spéciales, newsletters, ou promotions (avec votre consentement préalable).
  • Respect des obligations légales : conservation des factures, gestion des réclamations, lutte contre la fraude.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : traitement des paiements (Stripe, PayPal, Woocommerce), hébergement du site (Hostinger), et services de livraison (Post.ch).
  • Autorités légales : en cas d’obligation légale ou réglementaire.
  • Partenaires pédagogiques : uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des formations spécifiques (avec votre consentement explicite).

5. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :

  • Données liées à votre compte client : jusqu’à la suppression de votre compte.
  • Données transactionnelles (achats, factures) : durée légale de conservation (généralement 10 ans).
  • Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : demander la suppression de vos données (dans certaines limites légales).
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@dorinum.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur Dorinum.com. Les types de cookies utilisés incluent :

  • Cookies nécessaires (navigation et sécurité) ;

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Les paiements effectués sur Dorinum.com sont sécurisés grâce à un cryptage SSL et au respect des normes PCI-DSS.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour pour refléter des modifications légales ou organisationnelles. La dernière mise à jour a eu lieu le 02/12/2024.

10. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@dorinum.com
  • Par courrier : rue de la Dent-Blanche 19, 1950 Sion – Suisse
  • Par téléphone : 027 / 322 47 67

Dernière mise à jour : 02/12/2024.

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